Garantie & Reklamationen

Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie sich über die Produkte oder Dienstleistungen beschweren, die Sie erlebt haben. Wir bitten Sie jedoch, Ihre Beschwerde vorzugsweise per E-Mail einzureichen. Dies kann auch telefonisch erfolgen. Wir werden die Beschwerde prüfen und versuchen, sie zur Zufriedenheit aller zu lösen.

Nach Eingang Ihrer Reklamation erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt beantworten. Sollte es länger dauern, werden wir Sie informieren.

Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie dies über die Europäische ODR-Plattform ( http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ) beim Streitbeilegungsausschuss einreichen.

Defekt und Garantie

Es ist äußerst ärgerlich, wenn ein Artikel nicht oder nicht richtig funktioniert. Befolgen Sie bei der Fehlerbehebung immer die Anweisungen auf der Verpackung oder ziehen Sie das Produkthandbuch zu Rate.

Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann. Darüber hinaus gewährt Gadgetfreakzz eine eigene Garantie. Die Dauer unserer Garantie ist auf den Produktseiten angegeben. Diese Garantie berührt nicht die gesetzliche Gewährleistung.

Für gebrauchte Produkte gibt es oft keine Herstellergarantie mehr, weshalb wir auf diese Produkte immer eine 2-Jahres-Garantie gewähren.

Ist das Produkt während der Garantiezeit defekt geworden?

Wenn Sie ein Produkt bei uns erworben haben und dieses Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweist, können Sie es nach Rücksprache mit uns an uns zurücksenden. Wir erstatten hierfür die Versandkosten.

Mein Produkt ist kaputt, was soll ich tun?

Überprüfen Sie zunächst anhand des Kaufdatums, ob sich die Garantie noch innerhalb der Garantiezeit befindet. Liegt die Garantiezeit noch? Bitte kontaktieren Sie uns zunächst telefonisch unter 010 - 307 22 16 (täglich zwischen 12:00 und 02:00 Uhr) oder per E-Mail . Bitte geben Sie die Referenznummer und den Mangel an. Bei Bedarf können Sie Fotos davon machen und uns diese zusenden .

Wann fällt der Defekt unter die Garantie?

• Wenn die Garantiezeit noch gültig ist
• Sofern der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch oder einen Unfall verursacht wurde
• Wenn es sich um einen Fabrikfehler handelt